從複雜的照護資訊，重新建立「在宅安老」的網站溝通方式

高齡照護涉及居家安全、無障礙改善、輔具、健康管理與產品選擇等不同專業內容，對第一次接觸相關資訊的家庭而言，真正困難的往往不是找不到資料，而是不知道應該從哪裡開始。

因此這次網站設計並不是單純將既有服務重新排版，而是回到使用者真正會面對的生活問題。

長輩是否能安全地從床邊起身？浴室是否容易滑倒？夜間行走是否有足夠照明？輪椅進出空間是否順暢？

我們以「不搬家，也能顧好家」作為網站核心溝通概念，重新整理居家無障礙、智慧輔具與醫療保健等服務內容，讓使用者先理解自己的生活需求，再進一步找到適合的改善方式。

網站因此不只是品牌介紹，更成為協助家庭理解在宅安老與居家安全的第一個入口

讓居家安全問題更容易被理解

在資訊架構上，我們沒有只從企業服務分類出發，而是加入使用者更熟悉的生活場景，讓照護資訊回到每天真正發生的空間。

首頁規劃「居家安全指南」，將居家環境分為 客廳、主臥、廚房與廁所 等主要空間。

使用者點擊不同的空間圖片後，即可查看該區域常見的安全風險與對應的預防方式。

例如浴廁可能涉及濕滑地面、起身支撐不足與進出安全；臥室則會延伸到床邊起身、夜間照明與前往廁所的移動動線。

透過「空間 → 風險 → 預防方式」的互動邏輯，使用者不需要先理解複雜的長照或無障礙專業名詞，也能從熟悉的生活情境開始探索。

這樣的 UX 規劃，也讓網站從單純的服務介紹頁，進一步成為具有教育與引導功能的居家安全工具。

用品牌色與角色插圖，讓照護專業更親近

高齡照護網站很容易落入傳統醫療網站常見的冷色調、制式圖庫與機構感。

在「幫你顧家」的視覺設計中，我們希望保留專業感，同時降低醫療資訊帶來的距離。

因此整體配色以 深綠、暖橘與柔和中性色 為主。

深綠代表安心、健康與穩定，也呼應居家生活與自然感；暖橘則作為情緒與互動重點色，出現在愛心、提醒、按鈕與人物服裝等細節中，為畫面加入溫度；大面積的米白與低彩度背景，則讓大量照護資訊仍能維持舒適的閱讀節奏。

整體視覺希望呈現的是：

專業，但不冰冷。
溫暖，但不過度感性。

除了網站介面，我們也為幫你顧家建立一套專屬人物插圖系統。

以女性藥師作為品牌中的主要溝通角色，延伸不同姿勢、表情與使用情境，並搭配長輩、寵物與居家生活元素，讓原本較專業的健康、照護與安全資訊，以更自然且容易理解的方式被傳達。

插圖在這個網站中不只是裝飾，而是品牌與使用者之間的重要溝通語言。

建立一致的品牌體驗

網站 UI 延續品牌的簡潔與親和感，建立一致的卡片、分類、icon、按鈕與內容模組，讓不同類型的服務、產品與知識文章都維持相同的閱讀邏輯。

導覽與分類圖示採用簡潔的線性設計，搭配品牌主色與暖橘識別元素，讓使用者能快速辨識：

居家無障礙、智慧輔具、醫療保健、最新消息與顧家案例。

在諮詢功能上，我們也延續藥師角色設定。

傳統網站上的客服視窗，往往容易讓使用者產生距離感，因此我們將 Chat 入口轉化為「顧家小幫手」的對話體驗。

使用者可以直接詢問：

「浴室扶手要怎麼規劃？」
「防滑地板和防護地墊有什麼差別？」
「家裡開始使用輪椅，需要注意哪些地方？」

透過角色化的對話介面，讓「聯絡客服」變成「有人可以直接問」。

這不只降低提問門檻，也讓品牌角色從插圖延伸到實際的網站互動體驗。

複雜的照護選擇，變得更容易理解與行動

「幫你顧家」網站將原本分散於居家改善、智慧輔具、醫療保健與安全產品中的資訊，重新整理成一套以「在宅安老」為核心的數位服務體驗。

從網站資訊架構、居家安全互動指南、品牌配色、插圖角色、Chat 諮詢，到產品與 SEO 內容策略，每一個設計決策都回到同一個問題：

如何讓使用者更容易理解照護資訊，也更願意踏出下一步。

一個真正有效的長照網站，不只是將資訊做得好看。

更重要的是讓專業內容能夠被看懂、被找到，並在需要協助的時候，讓使用者知道下一步可以怎麼做。

這也是這次「幫你顧家」網站設計中，我們希望建立的核心價值。

鮭魚設計從品牌定位、網站資訊架構、UI/UX、插圖視覺到 SEO 內容策略一起思考，打造不只好看，也能被理解、被搜尋並真正協助品牌成長的網站。

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